Foire aux questions pour un voyage Chili

FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS FAQ

1. QUELS SONT LES SERVICES D’URGENCE MÉDICALE DISPONIBLES ?

Un aide-soignant est en poste toute l’année au bureau d’administration du parc, à 15 minutes de l’hôtel. Pour les cas plus graves, il y a un hôpital à Puerto Natales, à 1h30 de l’hôtel, et en dernière instance, il est possible de se rendre à la Clinique Magallanes à Punta Arenas, à 5 heures de l’hôtel.

Tous nos guides ont obtenu la certification internationale Wilderness First Responder (WFR) qui leur donne les connaissances et les compétences pour secourir des personnes en détresse dans des lieux isolés.

2. EN CAS D’URGENCE, COMMENT MES PROCHES PEUVENT-ILS ME JOINDRE ?

Par téléphone au : (56 2) 3952580, (56 2) 3952581, (56 2) 3952582, par fax au (56 2) 3952584, ou par courrier électronique à recpatagonia@explora.com

3. QUEL MATÉRIEL DOIS-JE EMPORTER AVEC MOI ?

Nous mettons à votre disposition – gratuitement – des bâtons et des guêtres pour les randonnées ainsi que tout le matériel nécessaire pour les randonnées à cheval. N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement sur le matériel dont vous aurez besoin.

4. PUIS-JE CHANGER DE TYPE DE LIT DANS MA CHAMBRE ?

Au moment de faire votre réservation, vous avez le choix entre une chambre équipée d’un lit deux places « king size » ou deux lits doubles « full ». Si vous le souhaitez et en fonction des disponibilités, vous pouvez demander à ce que votre lit soit changé.

5. LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES D’UN SYSTÈME D’AIR CONDITIONNÉ ?

Non, en revanche elles sont chauffées.

6. QUELS SONT LES VÉHICULES EMPLOYÉS POUR LES DÉPLACEMENTS À EXPLORA ?

Les trajets se font en minibus, spacieux et confortables, d’une capacité de 14 voyageurs.

7. COMMENT PUIS-JE ME RENDRE DE EXPLORA PATAGONIA À PUNTA ARENAS, PUERTO NATALES ET EL CALAFATE EN ARGENTINE ?

Transferts depuis explora Patagonia vers :

  • Punta Arenas : Départ de l’hôtel à 08:00 et 12:00 heures pour arriver à l’aéroport à 13:00 et à 18:00, et aux hôtels et port a 13:40 et 18:40.
  • Puerto Natales : Départ de l’hôtel à 11:00 heures pour arriver à l’aéroport à 13:00 et aux hôtels à 13:30.
  • Calafate : Départ de l’hôtel à 9:00 selon le calendrier pour arriver aux hôtels à 15:00 heures.
  • Frontière argentina Cancha Carrera: Déposage (drop off) à midi.

*Confirmez ces horaires avec notre équipe de réservation. Sujet à modifications en fonction des conditions météorologiques.

8. À QUELLE DISTANCE SE TROUVE EXPLORA PATAGONIA DES VILLES ET POSTES-FRONTIÈRES PRINCIPAUX DE LA RÉGION ?

explora Patagonia / Punta Arenas : 390 km

explora Patagonia / Puerto Natales : 140 km

explora Patagonia / Cerro Castillo : 78 km

explora Patagonia / Cancha Carrera : 87 km

explora Patagonia / Calafate : 376 km

explora Patagonia / El Chaltén : 400 km

9. PEUT-ON ARRIVER À TORRES DEL PAINE EN AVION DEPUIS PUNTA ARENAS OU PUERTO NATALES?

Non. L’aéroport commercial le plus proche se trouve à Punta Arenas. Néanmoins, il existe des vols privés entre cette ville et l’aéroport de Puerto Natales ou entre d’autres villages côté argentin et l’aéroport de Cerro Castillo, à la frontière. Nous nous occupons du trajet entre ces deux aéroports et l’hôtel.

10. Y A-T-IL UNE COUVERTURE DE RÉSEAU MOBILE À EXPLORA PATAGONIA?

Non, l’hôtel et ses environs ne sont pas couverts par un réseau de téléphonie mobile.

11. LES POURBOIRES SONT-ILS INCLUS DANS LE TARIF GÉNÉRAL?

Non. À explora, les pourboires sont laissés à la discrétion du client. Si vous souhaitez laisser un pourboire, vous pouvez le faire à la réception de l’hôtel, à la fin de votre séjour. Il sera réparti entre toutes les personnes qui auront contribué à rendre votre séjour inoubliable. Si vous ne savez pas combien laisser, comptez 100 dollars par jour et par chambre.

12. QUELLES SONT LES COORDONNÉES GÉOGRAPHIQUES DE L’HÔTEL ?

51º6’58.07”S  72º59’27.01”W

13. A QUELLE ALTITUDE SE TROUVE L’HÔTEL ?

Environ à 50 m au-dessus du niveau de la mer.

14. PUIS-JE PARTICIPER AUX EXPLORATIONS AVEC DES MINEURS?

Oui, mais avec quelques considérations :
– Les mineurs de moins de 14 ans doivent toujours être accompagnés par leurs parents ou leurs tuteurs légaux, et ceux âgés de 14 à 17 ans ne peuvent participer aux explorations que si leurs parents ou leurs tuteurs légaux les y autorisent par écrit.

– Pour l’exploration Aonikenk, les mineurs de moins de 15 ans doivent toujours être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux, et ceux âgés de 15 à 17 ans ne peuvent réaliser cette exploration qu’avec l’autorisation signée de leurs parents ou tuteurs légaux.

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