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Questions fréquemment posées

Pour vous aider à planifier votre voyage en Terre de Feu et à en tirer le meilleur parti, nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées, qu'il s'agisse d'aspects pratiques ou d'informations à connaître. Préparez-vous à vous immerger dans la beauté naturelle de la Terre de Feu en vous aventurant dans ce coin fascinant du monde !

  • Pour 2024, nous disposons des dates suivantes :

    • du 3 au 9 avril
    • du 17 au 23 avril
  • Il s’agit d’un voyage en formule tout compris : hébergement et déplacements tels que détaillés dans l’itinéraire, repas, boissons et explorations guidées.

    Les pourboires ne sont pas inclus.

  • Le voyage commence à Punta Arenas et s’achève à Punta Arenas.

    Pour vous rendre à Punta Arenas, vous devrez prendre un vol depuis Santiago du Chili. Il s’agit d’un vol direct qui dure environ 4 heures.

  • Si votre arrivée est le même jour que le début du voyage, nous viendrons vous chercher à l’aéroport à partir de 10h et vous conduirons à l’hôtel.

    Si vous êtes arrivé la veille, nous viendrons vous chercher à votre hébergement à Punta Arenas où vous séjournez.

    Nous vous rappelons que l’heure d’enregistrement (check-in) est à partir de 15h00.

  • Le réseau téléphonique est intermittent et ne sera disponible que jusqu’au troisième jour du voyage.

    Le dernier jour, lorsque nous retournerons à Pampa Guanaco, le réseau sera à nouveau disponible.

    Il n’y a pas de réseau wi-fi en libre accès.

    En revanche, en cas d’urgence, il y aura du wifi par satellite dans les chalets de l’Estancia Lago Fagnano.

  • Oui, pour la sécurité de nos voyageurs, nous disposerons d’un téléphone satellite dans l’un des véhicules. Il sera utilisé exclusivement en cas d’urgence.

  • Il y a différents types d’hébergement pendant le voyage, car les options en Terre de Feu sont très limitées et nous avons donc sélectionné celles qui sont les mieux adaptées pour favoriser une connaissance approfondie du territoire et qui sont en mesure d’offrir une valeur hors du commun à nos voyageurs.

    Nous passerons la première nuit à Punta Arenas dans un petit hôtel, une maison coloniale dont la décoration témoigne de la culture et de l’ambiance locale.

    La deuxième nuit, nous serons sur l’île de la Terre de Feu, l’un des endroits les plus isolés de la planète. Nous passerons la nuit dans un lodge qui ne dispose que de chambres individuelles, vous ne pourrez donc pas dormir avec votre compagnon de voyage.

    Les troisième, quatrième, cinquième et sixième nuits, nous dormirons dans des chambres différentes dans des bungalows au milieu d’une forêt patagonienne sur les rives du lac Fagnano. Il s’agit de bungalows et de chambres très simples, mais avec des hôtes extraordinaires : les derniers colons de la Terre de Feu qui seront heureux de nous accueillir et de nous faire partager une partie de leur histoire.

  • Des vans 4×4 seront utilisés pour nos voyageurs et le personnel qui les accompagnera lors de ce voyage. Ces vans sont adaptés à la route et aux différentes conditions météorologiques.

  • Nous vous conseillons de ne pas dépasser une valise de 20 kg, du fait de la capacité limitée de l’avion qui vous ramènera à Punta Arenas depuis la Terre de Feu.

  • Le transfert en avion privé de la Terre de Feu à Punta Arenas est inclus et a une durée d’environ 45 minutes. Le retour par voie terrestre n’est pas inclus et peut nécessiter de 6 à 10 heures de trajet supplémentaire.

  • Il n’est pas possible de modifier l’itinéraire ou les explorations.

  • Ce voyage est recommandé aux personnes actives capables de marcher pendant plus de 4 heures sur des sentiers accidentés avec un dénivelé de 400 mètres.

  • Il s’agit d’un menu unique composé d’éléments locaux de la Patagonie. On y trouvera de l’agneau rôti à la broche et d’autres préparations qui nous aideront à comprendre une partie de la culture locale de l’île de la Terre de Feu.

    Les voyageurs souffrant d’une quelconque intolérance alimentaire doivent nous en informer à l’avance afin que nous puissions envisager l’adaptation de leur repas.

    D’excellents vins chiliens sont incorporés au menu.

  • Il ne s’agit pas de la même chose que de séjourner dans un lodge  Explora. Ce voyage se déroule dans un endroit isolé doté d’une infrastructure de base, mais nous y apporterons les détails propres à Explora à chaque instant.

  • Des soins de base sont dispensés dans la ville de Porvenir. Pour d’autres traitements et en fonction de la gravité de la situation, un transfert à Punta Arenas sera nécessaire.

    Nos guides sont certifiés en premiers soins, ce qui leur permettra d’évaluer correctement toute situation nécessitant une intervention médicale.

    Étant donné qu’il n’y a pas de pharmacies à proximité, nous vous conseillons de vous munir des médicaments nécessaires pour toute la durée du voyage.

POLITIQUE DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 60 jours avant l’arrivée sans frais. Si vous annulez votre réservation après ce délai, les conditions suivantes s’appliquent :

– 60 jours ou plus avant la date d’enregistrement : pas de frais d’annulation.

– 59-30 jours avant la date d’enregistrement : 50 % de frais d’annulation

– 29-0 jours avant la date d’enregistrement : 100 % de frais d’annulation.

Le voyageur doit signer la clause de non-responsabilité concernant le vol et la décharge de responsabilité concernant les explorations.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage en cas d’évacuation d’urgence.