Nous vous invitons à recevoir chaque mois notre lettre d'information pour vous tenir informé de l'actualité, des nouveautés et des offres concernant explora.
Toutes les réservations explora sont prépayées. Un acompte de 30 % est demandé pour confirmer les réservations et le solde restant doit être réglé 30 jours avant l’arrivée à explora.
Les frais de modification et d’annulation suivants sont appliqués en fonction du préavis donné :
Pour effectuer une réservation ferme à explora pour Noël et le jour de l’an, vous devez vous acquitter du montant total de la réservation dans les délais prévus par notre département des réservations.
À cette période de l’année, les frais de modification et d’annulation suivants seront appliqués :
Les périodes de l’année où ces conditions s’appliquent sont:
| Torres del Paine | El Chaltén | Atacama | Rapa Nui | Valle Sagrado |
| Décembre 21 2020 au janvier 1 2021 | Décembre 21 2020 au janvier 1 2021 | Décembre 22 2020 au janvier 1 2021 | Décembre 22 2020 au janvier 1 2021 | Décembre 21 2020 au janvier 1 2021 |
La réservation de services externes, tels que le train vers Machu Picchu ou les droits d’entrée à la citadelle, entre autres, modifie les conditions de modification et d’annulation d’explora. Le cas échéant, des conditions spécifiques à explora Valle Sagrado seront appliquées.
En effet, si au moment d’annuler la réservation, des services externes ont déjà été réservés par explora (trains vers Machu Picchu, etc.), 350 $US par adulte et 300 $US par enfant de moins de 11 ans seront escomptés du total à rembourser.
En ce qui concerne les autres conditions de modification et d’annulation, les frais généraux cités plus haut seront appliqués.
Si vous modifiez votre date de réservation au moins 60 jours avant votre arrivée à l’hôtel, explora n’appliquera aucune pénalité concernant le billet de train vers Machu Picchu ou les droits d’entrée à la citadelle.
Si en revanche vous souhaitez modifier votre date de réservation moins de 60 jours avant votre arrivée, 350 $US par personne et 300 $US par enfant de moins de 11 ans vous seront facturés. Ce montant correspond aux frais engagés pour le transport vers Machu Picchu et l’entrée à la citadelle. En effet, ces billets sont nominatifs et non cessibles. Ils sont achetés à l’avance pour garantir l’entrée à Machu Picchu sitôt que la réservation à explora est confirmée.
Votre nouvelle date d’entrée sera programmée en fonction des disponibilités.
** Indépendamment des délais d’annulation établis par explora, si au moment de demander une modification ou annulation de réservation, explora n’a pas encore embauché de services externes, aucune pénalité spécifique à cette exploration ne sera appliquée.
Si vous faites une réservation à explora Valle Sagrado 50 jours ou moins avant votre arrivée, l’exploration à Machu Picchu sera confirmée sous réserve de la disponibilité du billet de train et du ticket d’entrée au parc. En l’absence de disponibilité, explora vous remboursera les frais correspondant à cette exploration.
** Pendant la baisse saison, l’exploration à Machu Picchu se fera sous réserve des disponibilités pour les réservations effectuées 30 jours à l’avance ou moins.
Les séjours de 2 nuits à explora Valle Sagrado ne permettent pas de réserver l’exploration vers Machu Picchu.
Une fois que les dates des carnavals auront été fixées, les tarifs Holidays seront appliqués à explora Atacama et explora Rapa Nui au moment des Carnavals de Rio et Tapati respectivement. En outre, pendant ces périodes, les séjours devront être de 4 nuits minimum.
Étant donné que nos infrastructures ne permettent pas de donner le confort nécessaire à un animal domestique, nous ne pouvons les accueillir dans nos destinations.
Le signal Wifi de nos destinations est gratuit et n’est disponible que dans les zones communes. Nos chambres n’ont pas de signal Internet car elles ont été conçues pour un profond repos.
Les tarifs pour jeunes et enfants sont valables pour le type de chambre dont le tarif est inférieur.
Des frais bancaires de transaction, soit 3 % du montant remboursé en cas de paiement par carte de crédit et de 25 $US en cas de paiement par virement bancaire seront retranchés du montant total en cas de remboursement.
explora S.A. ne peut être tenu responsable et n’effectuera aucun remboursement en cas de non-prestation de services de voyage imputable à l’annulation ou au retard de services de transports de tiers ou à tout autre évènement indépendant de sa volonté pouvant être considéré comme un évènement de « force majeure ». Cela comprend, sans toutefois s’y limiter, les annulations et/ou retards résultant de conditions routières ou météorologiques, d’incendies, d’explosions, de tremblements de terre, de sécheresses, de raz de marées, d’inondations ou de grèves générales
Toutes les réservations sont prépayées. Un acompte de 50 % est demandé pour confirmer les réservations et le solde restant doit être réglé 120 jours avant l’arrivée du groupe à explora.
*explora désigne par « groupe » tout ensemble de 15 voyageurs ou plus figurant sur la même réservation.
Les frais de modification et d’annulation suivants sont appliqués en fonction du préavis donné :
Étant donné que nos infrastructures ne permettent pas de donner le confort nécessaire à un animal domestique, nous ne pouvons les accueillir dans nos destinations.
Le signal Wifi de nos destinations est gratuit et n’est disponible que dans les zones communes. Nos chambres n’ont pas de signal Internet car elles ont été conçues pour un profond repos.
Les tarifs pour jeunes et enfants sont valables pour le type de chambre dont le tarif est inférieur.
Des frais bancaires de transaction, soit 3 % du montant remboursé en cas de paiement par carte de crédit et de 25 $US en cas de paiement par virement bancaire seront retranchés du montant total en cas de remboursement.
explora S.A. ne peut être tenu responsable et n’effectuera aucun remboursement en cas de non-prestation de services de voyage imputable à l’annulation ou au retard de services de transports de tiers ou à tout autre évènement indépendant de sa volonté pouvant être considéré comme un évènement de « force majeure ». Cela comprend, sans toutefois s’y limiter, les annulations et/ou retards résultant de conditions routières ou météorologiques, d’incendies, d’explosions, de tremblements de terre, de sécheresses, de raz de marées, d’inondations ou de grèves générales.
