Terms and Conditions

Änderungen der Buchung

Änderungen der Buchung können bis zu 14 Tagen vor dem Check-in kostenlos vorgenommen werden. Danach sind 100% des Buchungsbetrags fällig.

Bei Fragen zu Buchungsänderungen und -stornierungen, die sich auf Reisen beziehen, welche vor dem 19. März 2022 reserviert wurden, wenden Sie sich bitte an reserve@explora.com

Änderungen von „Holiday“-Reisezeiträumen

Diese Reservierungen können bis 60 Tage vor dem Check-in kostenlos verändert werden. Danach gilt folgendes:

Mindestens 60 Tage vor dem Check-in: keine Gebühr
59-30 Tage vor dem Check-in: 30% Gebühr
29-0 Tage vor dem Check-in: 100% Gebühr


HOLIDAYS
· Torres del Paine: 21.12.2023 - 1.01.2024
· Patagonia National Park:: 24.12.2023 - 31.12.2023
· El Chaltén: 23.12.2023 - 1.01.2024
· Atacama: 22.12.2023 - 1.01.2024 / 09.02.2024 - 17.02.2024 (Carnaval)
· Rapa Nui: 22.12.2023 - 1.01.2024 / 31.01.2024 - 15.02.2024 (Tapati)
· Sacred Valley: 21.12.2023 - 1.01.2024

Sonstige Hinweise zu Veränderungen und Stornierungen Ihrer Buchung

Stornierungen oder Veränderungen von Buchungen, zu denen auch Dienstleistungen Dritter gehören, fallen unter die Bedingungen des Absatzes „Sonderbedingungen für Dienstleistungen Dritter“.

*Es gelten Mindestzeiträume für Buchungen während der „Holiday“- Zeiträume. Fragen Sie bitte bei Ihrem Ansprechpartner für Buchungen nach.

Bei Rückzahlungen und Erstattungen wird bei der Transaktion eine Lastschrift fällig: Bei Kartenzahlungen werden 3% des rückerstatteten Betrags und bei Überweisungen 25 USD erhoben.


Sonderangebote

Für Buchungen, die sich auf Sonder- und Last-Minute-Angebote beziehen, gelten die folgenden Stornierungsgebühren:

• Bis zu 30 Tage vor Ankunft bei Explora: 30% des Gesamtbetrags
• 29-0 Tage vor Ankunft bei Explora: 100% des Gesamtbetrags
• Sonderbedingungen im Zeitraum des Karnevals von Rio und Tapati


In dem genannten Zeitraum gelten die Tarife und Sonderbedingungen der „Holiday“-Zeiträume, und es sind mindestens 4 Nächte für den Aufenthalt im Explora Atacama und 3 Nächte im Explora Rapa Nui erforderlich.

Die Zeiträume für dieses Datum werden an das der jeweilige Feiern angepasst und dann gelten die bereits erklärten „Holiday“- Bedingungen.

Angaben 2022:

Explora Atacama: 25. Februar bis 5. März (Zeitraum des Karnevals von Río de Janeiro)

Explora auf der Osterinsel: 1. bis 15. Februar (Zeitraum des Tapati-Festivals auf der Osterinsel)

Externe Dienstleistungen

Wenn zum Zeitpunkt der Veränderung und Stornierung Ihrer Buchung auch externe Dienstleistungen unter Vertrag genommen sind (Zug nach Machu Picchu, Perito Moreno, etc.), wird eine Gebühr in Höhe des entsprechenden Betrags fällig, den dieses externe Unternehmen bei Explora einzieht.

Bei den Erkundungstouren zum nach Machu Picchu (Valle Sagrado) werden die Dienstleistungen von Explora mit denen Dritter kombiniert. Wenn also diese Erkundungstouren unter Vertrag genommen werden, folgen daraus logistische Einschränkungen und damit folgende Bedingungen:

Bei Programmen mit 2 Übernachtungen im Explora Valle Sagrado kann die Erkundungstour nach Machu Picchu nicht mitgebucht werden. Bei Aufenthalten von über 2 Nächten beträgt der Wert der Tour Nach Macchu Picchu 400 USD für Erwachsene und 350 USD für Kinder bis 11 Jahre.

Die Erkundungstour zum Perito Moreno beginnt in El Calafate um 9:00 Uhr. An jenem Morgen wird es erforderlich, bei Explora auszuchecken und für die folgende Nacht ein Hotel in El Calafate gebucht zu haben – dieser Kostenpunkt ist von den Reisenden selbst zu tragen. Wenden Sie sich gerne an reserve@explora.com für weitere Informationen.

Stornierung einer Buchung

Eine Buchung kann bis zu 30 Tagen vor dem Check-in kostenlos storniert werden. Bei kurzfristigeren Stornierungen gilt:

- 29-20 Tage vor dem Check-in: 30% Gebühr
- 19-10 Tage vor dem Check-in: 50% Gebühr
- 9-0 Tage vor dem Check-in: 100% Gebühr

Zu Fragen von Stornierungen von Buchungen, die vor dem 19. März 2022 vorgenommen wurden, wenden Sie sich bitte an reserve@explora.com


In the case of the Travesía Atacama-Uyuni you have up to 60 days before check-in to do so without penalty, after which the following conditions apply:

• 60 days or more before the check-in date: no fine
• 59-30 days before the check-in date: 50% fine
• 29-0 days before the check-in date: 100% fine


Check our change and cancellation policies for bookings made before March 19, 2022, at reserve@explora.com.

Bei Rückzahlungen und Erstattungen wird bei der Transaktion eine Lastschrift fällig: Bei Kartenzahlungen werden 3% des rückerstatteten Betrags und bei Überweisungen 25 USD erhoben.

Stornierungen von Reisen in „Holiday“-Zeiträumen

Sie können Ihre Buchung bis 90 Tage vor dem Check-in kostenlos stornieren. Für kurzfristigere Stornierungen gilt folgendes:

- Mindestens 90 Tage vor dem Check-in: Keine Gebühr
- 89-60 Tage vor dem Check-in: 30% 30%
- 59-30 Tage vor dem Check-in: 50% Gebühr
- 29-0 Tage vor dem Check-in: 100%

HOLIDAYS
· Torres del Paine: 21.12.2023 - 1.01.2024
· Patagonia National Park:: 24.12.2023 - 31.12.2023
· El Chaltén: 23.12.2023 - 1.01.2024
· Atacama: 22.12.2023 - 1.01.2024 / 09.02.2024 - 17.02.2024 (Carnaval)
· Rapa Nui: 22.12.2023 - 1.01.2024 / 31.01.2024 - 15.02.2024 (Tapati)
· Sacred Valley: 21.12.2023 - 1.01.2024

Weitere hinweise

Sonstige Hinweise zu Veränderungen und Stornierungen Ihrer Buchung

Stornierungen oder Veränderungen von Buchungen, zu denen auch Dienstleistungen Dritter gehören, fallen unter die Bedingungen des Absatzes „Sonderbedingungen für Dienstleistungen Dritter“.

*Es gelten Mindestzeiträume für Buchungen während der „Holiday“- Zeiträume. Fragen Sie bitte bei Ihrem Ansprechpartner für Buchungen nach.

Bei Rückzahlungen und Erstattungen wird bei der Transaktion eine Lastschrift fällig: Bei Kartenzahlungen werden 3% des rückerstatteten Betrags und bei Überweisungen 25 USD erhoben.


Sonderangebote

Für Buchungen, die sich auf Sonder- und Last-Minute-Angebote beziehen, gelten die folgenden Stornierungsgebühren:

• Bis zu 30 Tage vor Ankunft bei Explora: 30% des Gesamtbetrags
• 29-0 Tage vor Ankunft bei Explora: 100% des Gesamtbetrags
• Sonderbedingungen im Zeitraum des Karnevals von Rio und Tapati


In dem genannten Zeitraum gelten die Tarife und Sonderbedingungen der „Holiday“-Zeiträume, und es sind mindestens 4 Nächte für den Aufenthalt im Explora Atacama und 3 Nächte im Explora Rapa Nui erforderlich.

Die Zeiträume für dieses Datum werden an das der jeweilige Feiern angepasst und dann gelten die bereits erklärten „Holiday“- Bedingungen.

Angaben 2022:

Explora Atacama: 25. Februar bis 5. März (Zeitraum des Karnevals von Río de Janeiro)

Explora auf der Osterinsel: 1. bis 15. Februar (Zeitraum des Tapati-Festivals auf der Osterinsel)

Externe Dienstleistungen

Wenn zum Zeitpunkt der Veränderung und Stornierung Ihrer Buchung auch externe Dienstleistungen unter Vertrag genommen sind (Zug nach Machu Picchu), wird eine Gebühr in Höhe des entsprechenden Betrags fällig, den dieses externe Unternehmen bei Explora einzieht.

Bei den Erkundungstouren zum Machu Picchu (Valle Sagrado) werden die Dienstleistungen von Explora mit denen Dritter kombiniert. Wenn also diese Erkundungstouren unter Vertrag genommen werden, folgen daraus logistische Einschränkungen und damit folgende Bedingungen:

Bei Programmen mit 2 Übernachtungen im Explora Valle Sagrado kann die Erkundungstour nach Machu Picchu nicht mitgebucht werden. Bei Aufenthalten von über 2 Nächten beträgt der Wert der Tour Nach Macchu Picchu 400 USD für Erwachsene und 350 USD für Kinder bis 11 Jahre.

Die Erkundungstour zum Perito Moreno beginnt in El Calafate um 9:00 Uhr. An jenem Morgen wird es erforderlich, bei Explora auszuchecken und für die folgende Nacht ein Hotel in El Calafate gebucht zu haben – dieser Kostenpunkt ist von den Reisenden selbst zu tragen. Wenden Sie sich gerne an reserve@explora.com für weitere Informationen.

Anmerkungen

Explora S.A. haftet nicht für und erstattet keine Teildienstleistungen der Reise, die versäumt werden, weil Flüge oder andere Transportdienstleistungen Dritter ausfallen, sich verspäten oder Umständ eintreten, die außerhalb der Kontrolle und Verantwortung von Explora liegen und als „höhere Gewalt“ eingestuften werden. Dazu gehören, aber ohne Anspruch auf Vollständigkeit, Ausfälle oder Verspätungen aufgrund des Wetters, Zustände auf den Straßen, Bränden, Explosionen, Erd- und Seebeben, Dürren, Überschwemmungen und allgemeine Streiks.