J'ai visité plus de 300 destinations touristiques à travers le monde et très peu d'entre elles se rapprochent de l'expérience que ma femme et moi avons vécue à explora Atacama. Les explorations sont incroyables : une large palette de possibilités est proposée, dont chacune a sa particularité. Consuelo, la coordinatrice des sorties –qui incarne l'âme des explorations et peut-être même de l'hôtel–, met tout en œuvre pour que vous passiez les plus beaux jours de votre vie. Elle organise avec dévouement les explorations quotidiennes et nous a convaincus de faire un effort pour faire l'ascension d'une haute montagne, ce que j'ai fait et ce fut incroyable. Chaque randonnée est un monde en soi ; vous pouvez plonger dans l'histoire et voir des animaux, des formations rocheuses, des geysers, des sources thermales, entre autres. C'était vraiment merveilleux. Consuelo s'est même chargée de faire en sorte que certains membres du personnel récemment engagés soient aux petits soins pour que nous soyons le plus heureux possible. Une de ses collègues, Moritz, nous saluait toujours avec le sourire et nous proposait de nouvelles idées. Je n'avais jamais séjourné dans un endroit où toute l'équipe est dévouée pour vous rendre heureux.
Les repas étaient délicieux et le service impeccable. L'une des managers, Carolina, nous demandait plusieurs fois par jour si nous avions besoin de quelque chose et si nous passions un bon moment. Elle connaissait nos prénoms et nous cherchait. Vraiment impressionnant.

Avant d’arriver à explora Atacama, nous brûlions d’impatience d’être sur place et avions beaucoup d’attentes, car nous avions déjà passé un séjour à explora Patagonia et cette expérience avait vraiment changé notre manière de voir l’hôtellerie. Notre séjour a été tellement extraordinaire qu’il a largement dépassé nos attentes. L’accueil chaleureux de Maureen, l’adorable manager, après une longue traversée de la cordillère des Andes (enneigée !) a donné le ton pour le reste du séjour. Toute l’équipe explora – guides, serveurs, personnel d’hôtellerie dans son ensemble – est chaleureuse, avenante et authentique. Les explorations sont aussi variées que fascinantes et les guides ont de solides connaissances en géologie, faune et flore et histoire, entre autres domaines, selon vos centres d’intérêt. L’équipe se concentre sur les voyageurs, ce à quoi nous n’étions pas habitués. C’était vraiment agréable. Notre moment préféré de la journée était la séance de planification des activités du lendemain, dans la salle des guides. L’observation astronomique est un véritable luxe. Les repas sont sains et délicieusement préparés, et le bar… LE BAR ! C’est un endroit animé, où l’on se retrouve après une journée intense autour des barmans les plus amicaux qui soient. Il serait véritablement injuste de féliciter plus particulièrement un membre de l’extraordinaire équipe d’explora, mais nous souhaitons tout de même remercier particulièrement notre guide spirituelle Cecilia, qui nous a guidés pendant une ascension en haute montagne et nous a vraiment poussés à dépasser nos propres limites.
Je ne pense pas avoir été autant choyé auparavant.

Quels que soient les mots employés pour décrire à quel point cet hôtel, son personnel et ses guides sont merveilleux, ils seront insuffisants. L’ambiance est relaxante, les espaces sont simples en apparence mais véritablement luxueux en réalité. Les repas sont excellents et tous les services sont de premier niveau. Mais ce sont surtout les expéditions qui ont rendu notre expérience merveilleuse. Les conseils donnés pour s’acclimater à l’altitude avant les randonnées, la variété d’options d’exploration proposées et la qualité des guides qui nous accompagnaient ont fait de notre séjour à explora Atacama un séjour véritablement inoubliable.

Tout est de haut niveau : l’étonnant paysage naturel formé par le désert et les montagnes ; l’hôtel à l’architecture parfaite qui se fond à merveille dans le paysage, une équipe merveilleuse et des guides pour d’incroyables excursions. C’est la troisième fois que ma famille choisit cet hôtel, et notre quatrième visite à San Pedro (je ne citerai pas le nom de l’autre hôtel, mais explora est de catégorie bien supérieure).