Ich habe bereits mehr als 300 Reiseziele auf der ganzen Welt besucht und die wenigstens davon kommen an die Erfahrung heran, die meine Frau und ich im Explora Atacama machten durften. Die Erkundungstouren sind unglaublich – es gibt ein ungemein vielfältiges Angebot und jede Tour hat ihre Besonderheit. Consuelo, die die Ausflüge koordiniert und die die gute Seele der Touren und vielleicht sogar des Hotels ist, tut alles nur erdenklich Mögliche, damit man die beste Zeit seines Lebens im Hotel verbringt. Sie ist zutiefst engagiert bezüglich der täglichen Wanderungen und hat uns überzeugt, die Anstrengung einer Tour ins Hochgebirge auf uns zu nehmen, was ich gemacht habe und was eine unglaubliche Erfahrung war. Jede Wanderung hat ihren ganz eigenen Reiz: man kann etwas über die Geschichte lernen und Tiere beobachten, Felsformationen, Geysire, heiße Quellen und viel mehr sehen. Es war wirklich wunderbar. Consuelo hat sich sogar darum gekümmert, dass das neue Personal alles in seiner Macht stehende tat, um uns einen guten Service zu bieten und uns zufriedenzustellen. Einer ihrer Kollegen, Moritz, begrüßte uns stets mit einem Lächeln und neuen Ideen. Ich war noch nie Gast an einem Ort, an dem mit soviel Engagement für unsere Zufriedenheit gesorgt wurde.
Das Essen war sehr lecker und der Service perfekt. Eine der Managerinnen, Carolina, hat uns mehrmals täglich gefragt, ob wir etwas brauchten oder wie uns unser Aufenthalt gefiel. Sie kannte uns mit Namen und ging stets auf uns zu. Wirklich beeindruckend.

Wir kamen mit hohen Zielen und Erwartungen im explora Atacama an, denn wir hatten bereits das explora Patagonia kennengelernt, und das war für uns eine wirklich verändernde Hotelerfahrung gewesen. Wir haben es wirklich genossen, dass unsere Erwartungen erfüllt und übertroffen wurden. Das herzliche Willkommen der freundlichen und liebenswürdigen Hotelleiterin Maureen nach einer langen (verschneiten!) Reise durch die Anden, war ausschlaggebend für unseren ganzen Aufenthalt. Das ganze explora-Team -Guides, Kellner und Hotelpersonal- ist gastfreundlich, beflissen und authentisch. Die Erkundungstouren sind vielseitig und faszinierend, und die Guides glänzen in Bereichen wie Geologie, Flora und Fauna, Geschichte, je nach dem, für was man sich interessiert. Dass man sich so sehr nach den Wünschen der Gäste richtet, war für uns etwas Neues - einfach fantastisch! Einer unserer liebsten Momente jeden Tag war, wenn wir uns mit den Guides zusammensetzten und den nächsten Tag planten. Die Beobachtung des Sternenhimmels ist ein wahrer Luxus! Das Essen ist gesund und sehr gut zubereitet, und die Bar - DIE BAR!! - ein Ort voller Leben, an dem man sich am Ende eines langen Tags trifft und die freundlichsten Barkeeper der Welt antrifft. Es wäre ungerecht, jemand von diesem tollen explora-Team ganz besonders zu erwähnen, aber wir danken insbesondere Cecelia [sic], die sich als unser spiritueller Guide hervorgetan hat und uns beim Aufstieg ins Hochgebirge motiviert hat, unsere eigenen Grenzen zu überwinden.
Ich glaube, nie in unserem Leben haben wir uns so gut umsorgt gefühlt.

I don't think we've ever felt better cared for.

Was auch immer man an Wunderbarem über dieses Hotel, das Personal und die Guides sagen mag – es wird nicht genug sein. Die Atmosphäre ist entspannend, auf den ersten Blick einfach, aber in Wirklichkeit ausgeklügelter Luxus. Das Essen ist hervorragend und jeder Komfort erstklassig. Vor allem aber waren es die Ausflüge, die das Ganze zu einer wunderbaren Erfahrung machten. Die Ratschläge vor den Wanderungen zur Akklimatisierung an die Höhenlage, die Vielfalt der Angebote, die Qualität der Guides, die uns begleiteten – all das hat unseren Aufenhalt zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht.

Alles ist erstklassig: angefangen bei der beeindruckenden Umgebung, der Wüste und den Bergen, über das perfekte Design des Hotels, das sich harmonisch in die Landschaft einfügt, bis zum wunderbaren Personal und den ausgezeichneten Tourguides. Das ist bereits das dritte Mal, das ich mit meiner Familie das Hotel besuche und unsere vierte Reise nach San Pedro (den Namen des anderen Hotels möchte ich nicht nennen, aber es reicht nicht annähernd an explora heran).