Terms and Conditions

Lodges:

Wir benötigen eine Anzahlung von bis zu 30%, um die Buchung zu bestätigen.
Der verbleibende Restbetrag muss 30 Tage vor dem Check-in bezahlt werden.

Travesía Atacama - Uyuni:

Wir benötigen eine Anzahlung von bis zu 30%, um die Buchung zu bestätigen.
Der verbleibende Restbetrag muss 60 Tage vor dem Check-in bezahlt werden.

Expeditions:

Wir benötigen eine Anzahlung von bis zu 30%, um die Buchung zu bestätigen. Diese Anzahlung enthält eine nicht erstattungsfähige Reservierungsgebühr, welche die Verfügbarkeit sicherstellt und die Planung der Expeditionslogistik ermöglicht. Der verbleibende Restbetrag muss 120 Tage vor dem Check-in bezahlt werden.

Reservierungsgebühr:
- 500 USD pro Person für die Expeditionen Feuerland und Sacred Mountain
- 1.000 USD pro Person für die Island-Expedition

Die Reservierungsgebühr ist Teil der Anzahlung von 30% und unter keinen Umständen erstattungsfähig. Der verbleibende Restbetrag muss spätestens 120 Tage vor dem Check-in-Datum vollständig bezahlt sein.

Spezielle Aktionen:

Für die Explora Days Aktion oder Cyber Week ist die volle Zahlung (100%) bei der Buchung erforderlich.

Rückerstattungsfrist

Sofern eine Rückerstattung erfolgt, wird Explora diese innerhalb eines maximalen Zeitraums von bis zu 60 Kalendertagen ab Validierung der Rückerstattungsanfrage bearbeiten.
Dieser Zeitraum umfasst interne administrative Abläufe sowie die Bearbeitungszeiten der beteiligten Finanzinstitute. Explora wird sich bemühen, die Rückerstattung nach Möglichkeit früher vorzunehmen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Änderungen der Buchung

LODGES:
Sie können Ihre Buchung bis zu 30 Tage vor dem Check-in ohne Strafen ändern, danach wird eine Strafe berechnet. Im Falle der Travesía Atacama-Uyuni können Änderungen bis zu 60 Tage vor dem Check-in ohne Strafe vorgenommen werden. Für andere Zeitrahmen gilt Folgendes:
• 30 Tage oder mehr vor dem Check-in-Datum: keine Strafen
• 29–15 Tage vor dem Check-in-Datum: 50% Strafe
• 14–0 Tage vor dem Check-in-Datum: 100% Strafe

TRAVESÍA ATACAMA-UYUNI:
Im Falle der Travesía Atacama-Uyuni können Sie Änderungen bis zu 60 Tage vor dem Check-in ohne Strafe vornehmen. Danach gelten folgende Bedingungen:
• 60 Tage oder mehr vor dem Check-in-Datum: keine Strafe
• 59 – 30 Tage vor dem Check-in-Datum: 50% Strafe
• 29 – 0 Tage vor dem Check-in-Datum: 100% Strafe

EXPEDITIONS:
Im Falle von Expeditionen können Sie Änderungen bis zu 120 Tage vor dem Check-in ohne Strafe vornehmen. Danach gelten folgende Bedingungen:
• 120 Tage oder mehr vor dem Check-in-Datum: keine Strafe
• 119–60 Tage vor dem Check-in-Datum: 50% Strafe
• 59 – 0 Tage vor dem Check-in-Datum: 100% Strafe

Die Reservierungsgebühr ist unter allen Umständen nicht erstattungsfähig.

Änderungen von „Holiday“-Reisezeiträumen

Diese Reservierungen können bis 60 Tage vor dem Check-in kostenlos verändert werden. Danach gilt folgendes:

Mindestens 60 Tage vor dem Check-in: keine Gebühr
59-30 Tage vor dem Check-in: 30% Gebühr
29-0 Tage vor dem Check-in: 100% Gebühr


HOLIDAYS
Festtage (Jahresende)
• Torres del Paine: 22. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
• Patagonia Nationalpark: 24. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
• El Chaltén: 23. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
• Atacama: 22. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
• Osterinsel: 22. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
• Heiliges Tal: 23. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
Karneval (nur Atacama)
• Atacama: 5. Februar – 13. Februar 2027

Sonstige Hinweise zu Veränderungen und Stornierungen Ihrer Buchung

Stornierungen oder Veränderungen von Buchungen, zu denen auch Dienstleistungen Dritter gehören, fallen unter die Bedingungen des Absatzes „Sonderbedingungen für Dienstleistungen Dritter“.

*Es gelten Mindestzeiträume für Buchungen während der „Holiday“- Zeiträume. Fragen Sie bitte bei Ihrem Ansprechpartner für Buchungen nach.

Bei Rückzahlungen und Erstattungen wird bei der Transaktion eine Lastschrift fällig: Bei Kartenzahlungen werden 3% des rückerstatteten Betrags und bei Überweisungen 25 USD erhoben.


Sonderangebote

Für Buchungen, die sich auf Sonder- und Last-Minute-Angebote beziehen, gelten die folgenden Stornierungsgebühren:

• Bis zu 30 Tage vor Ankunft bei Explora: 30% des Gesamtbetrags
• 29-0 Tage vor Ankunft bei Explora: 100% des Gesamtbetrags
• Sonderbedingungen im Zeitraum des Karnevals von Rio und Tapati


In dem genannten Zeitraum gelten die Tarife und Sonderbedingungen der „Holiday“-Zeiträume, und es sind mindestens 4 Nächte für den Aufenthalt im Explora Atacama.

Die Zeiträume für dieses Datum werden an das der jeweilige Feiern angepasst und dann gelten die bereits erklärten „Holiday“- Bedingungen.

Angaben:
Explora Atacama: (Zeitraum des Karnevals von Río de Janeiro)
2026: 13. Feb. bis 21. Feb.
2027: 5. Feb. bis 13. Feb.

Externe Dienstleistungen
Wenn zum Zeitpunkt der Veränderung und Stornierung Ihrer Buchung auch externe Dienstleistungen unter Vertrag genommen sind (Zug nach Machu Picchu, Perito Moreno, etc.), wird eine Gebühr in Höhe des entsprechenden Betrags fällig, den dieses externe Unternehmen bei Explora einzieht.

Bei den Erkundungstouren zum nach Machu Picchu (Valle Sagrado) werden die Dienstleistungen von Explora mit denen Dritter kombiniert. Wenn also diese Erkundungstouren unter Vertrag genommen werden, folgen daraus logistische Einschränkungen und damit folgende Bedingungen:

Bei Programmen mit 2 Übernachtungen im Explora Valle Sagrado kann die Erkundungstour nach Machu Picchu nicht mitgebucht werden. Bei Aufenthalten von über 2 Nächten beträgt der Wert der Tour Nach Macchu Picchu 430 USD für Erwachsene und 380 USD für Kinder bis 11 Jahre.

Die Erkundungstour zum Perito Moreno beginnt in El Calafate um 9:00 Uhr. An jenem Morgen wird es erforderlich, bei Explora auszuchecken und für die folgende Nacht ein Hotel in El Calafate gebucht zu haben – dieser Kostenpunkt ist von den Reisenden selbst zu tragen. Wenden Sie sich gerne an reserve@explora.com für weitere Informationen.

Stornierung einer Buchung

Eine Buchung kann bis zu 30 Tagen vor dem Check-in kostenlos storniert werden. Bei kurzfristigeren Stornierungen gilt:

- 29-20 Tage vor dem Check-in: 30% Gebühr
- 19-10 Tage vor dem Check-in: 50% Gebühr
- 9-0 Tage vor dem Check-in: 100% Gebühr


In the case of the Travesía Atacama-Uyuni and Expeditions you have up to 60 days before check-in to do so without penalty, after which the following conditions apply:

• 60 days or more before the check-in date: no fine
• 59-30 days before the check-in date: 50% fine
• 29-0 days before the check-in date: 100% fine


Bei Rückzahlungen und Erstattungen wird bei der Transaktion eine Lastschrift fällig: Bei Kartenzahlungen werden 3% des rückerstatteten Betrags und bei Überweisungen 25 USD erhoben.

Stornierungen von Reisen in „Holiday“-Zeiträumen

Sie können Ihre Buchung bis 90 Tage vor dem Check-in kostenlos stornieren. Für kurzfristigere Stornierungen gilt folgendes:

- Mindestens 90 Tage vor dem Check-in: Keine Gebühr
- 89-60 Tage vor dem Check-in: 30% 30%
- 59-30 Tage vor dem Check-in: 50% Gebühr
- 29-0 Tage vor dem Check-in: 100%

HOLIDAYS
Festtage (Jahresende)
• Torres del Paine: 22. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
• Patagonia Nationalpark: 24. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
• El Chaltén: 23. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
• Atacama: 22. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
• Osterinsel: 22. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
• Heiliges Tal: 23. Dezember 2026 – 1. Januar 2027
Karneval (nur Atacama)
• Atacama: 5. Februar – 13. Februar 2027

Weitere hinweise

Sonstige Hinweise zu Veränderungen und Stornierungen Ihrer Buchung

Stornierungen oder Veränderungen von Buchungen, zu denen auch Dienstleistungen Dritter gehören, fallen unter die Bedingungen des Absatzes „Sonderbedingungen für Dienstleistungen Dritter“.

*Es gelten Mindestzeiträume für Buchungen während der „Holiday“- Zeiträume. Fragen Sie bitte bei Ihrem Ansprechpartner für Buchungen nach.

Bei Rückzahlungen und Erstattungen wird bei der Transaktion eine Lastschrift fällig: Bei Kartenzahlungen werden 3% des rückerstatteten Betrags und bei Überweisungen 25 USD erhoben.


Sonderangebote

Für Buchungen, die sich auf Sonder- und Last-Minute-Angebote beziehen, gelten die folgenden Stornierungsgebühren:

• Bis zu 30 Tage vor Ankunft bei Explora: 30% des Gesamtbetrags
• 29-0 Tage vor Ankunft bei Explora: 100% des Gesamtbetrags
• Sonderbedingungen im Zeitraum des Karnevals von Rio und Tapati


In dem genannten Zeitraum gelten die Tarife und Sonderbedingungen der „Holiday“-Zeiträume, und es sind mindestens 4 Nächte für den Aufenthalt im Explora Atacama.

Die Zeiträume für dieses Datum werden an das der jeweilige Feiern angepasst und dann gelten die bereits erklärten „Holiday“- Bedingungen.

Explora Atacama: 13. bis 21. Februar (Zeitraum des Karnevals von Río de Janeiro)


Externe Dienstleistungen

Wenn zum Zeitpunkt der Veränderung und Stornierung Ihrer Buchung auch externe Dienstleistungen unter Vertrag genommen sind (Zug nach Machu Picchu), wird eine Gebühr in Höhe des entsprechenden Betrags fällig, den dieses externe Unternehmen bei Explora einzieht.

Bei den Erkundungstouren zum Machu Picchu (Valle Sagrado) werden die Dienstleistungen von Explora mit denen Dritter kombiniert. Wenn also diese Erkundungstouren unter Vertrag genommen werden, folgen daraus logistische Einschränkungen und damit folgende Bedingungen:

Bei Programmen mit 2 Übernachtungen im Explora Valle Sagrado kann die Erkundungstour nach Machu Picchu nicht mitgebucht werden. Bei Aufenthalten von über 2 Nächten beträgt der Wert der Tour Nach Macchu Picchu 400 USD für Erwachsene und 350 USD für Kinder bis 11 Jahre.

Die Erkundungstour zum Perito Moreno beginnt in El Calafate um 9:00 Uhr. An jenem Morgen wird es erforderlich, bei Explora auszuchecken und für die folgende Nacht ein Hotel in El Calafate gebucht zu haben – dieser Kostenpunkt ist von den Reisenden selbst zu tragen. Wenden Sie sich gerne an reserve@explora.com für weitere Informationen.

Anmerkungen

Explora S.A. haftet nicht für und erstattet keine Teildienstleistungen der Reise, die versäumt werden, weil Flüge oder andere Transportdienstleistungen Dritter ausfallen, sich verspäten oder Umständ eintreten, die außerhalb der Kontrolle und Verantwortung von Explora liegen und als „höhere Gewalt“ eingestuften werden. Dazu gehören, aber ohne Anspruch auf Vollständigkeit, Ausfälle oder Verspätungen aufgrund des Wetters, Zustände auf den Straßen, Bränden, Explosionen, Erd- und Seebeben, Dürren, Überschwemmungen und allgemeine Streiks.