Reservas explora: Condições de cancelamento.

Reservas explora

Termos e Condições

Pagamento individuais

Todas as reservas explora são pré-pagas. Solicitamos um pagamento de 30% para confirmar a reserva e o saldo restante deverá ser pago 30 dias antes da chegada ao explora.

Políticas de alteração e cancelamento da reserva

As seguintes multas são aplicadas dependendo do momento de alteração ou cancelamento da reserva:

  • 60 a 30 dias antes da chegada ao explora: US$ 200 por quarto.
  • 29 a 10 dias antes da chegada ao explora: 30% do total da reserva.
  • 9 a 0 dias antes da chegada ao explora: 100% do total da reserva.

Condições especiais de Natal e Réveillon

No momento de fazer a reserva no explora para o Natal e Réveillon, será solicitado o valor total da reserva para confirmá-la, e deve ser paga no prazo estabelecido pelo nosso departamento de reservas.

Para estas datas, as multas de alteração e cancelamento da reserva são as seguintes:

  • Mais de 120 dias antes da chegada:  US$ 200 por quarto.
  • 120-91 dias antes da chegada: 30% do total da reserva.
  • 90-0 dias antes da chegada: 100% do total da reserva.

Condições especiais para explora Valle Sagrado

Políticas de cancelamento das reservas com Machu Picchu: 

A contratação de serviços externos como o trem para Machu Picchu e a entrada da cidadela, entre outras, muda as políticas de alteração e cancelamento do explora Valle Sagrado, em relação aos outros destinos explora.

Sendo assim, caso algum dos serviços externos já tenham sido contratados no momento da reserva (como o trem para Machu Picchu), US$ 350 serão deduzidos por pessoa e US$ 300 por cada criança menor de 11 anos, do valor total a ser reembolsado.

Referente às demais políticas de alteração e cancelamento, são aplicadas as multas gerais do explora.

Politicas para alteração das reservas com Machu Picchu: 

Caso seja feita a alteração da reserva em em 60 dias ou mais da data de entrada ao hotel, não será cobrada nenhuma multa do trem ou da entrada a Machu Picchu.

Se a mudança for feita em menos de 60 dias de seu check in, deverá ser pago US$ 350 por adulto e US$ 300 por criança menor de 11 anos. Esses valores correspondem ao transporte e entrada a Machu Picchu, cujos ingressos são pessoais e intransferíveis e os mesmos são comprados com antecedência a fim de garantir a disponibilidade.

A nova data será programada de acordo com a disponibilidade.

** Independente do prazo estabelecido por explora, caso no momento da alteração o do cancelamento da reserva não tenham sido comprados os ingressos, não serão cobradas as multas deste item.

Reservas com menos de 50 dias de antecedência.

Caso a reserva para o explora Valle Sagrado seja feita com menos de 50 dias de antecedência da data de check in, a exploração a Machu Picchu está sujeita à disponibilidade dos trens e da entrada ao parque. Caso não haja disponibilidade, serão ressarcidos os valores proporcionais a esta exploração.

**  Na temporada baixa consideramos 30 dias ou até menos, para garantia a disponibilidade nesta exploração.

Programas de 2 noites

Os programas de 2 noites no explora Valle Sagrado não permitem a contratação da exploração para Machu Picchu.

Condições especiais para o Carnaval do Rio e Tapati 

Uma vez confirmadas as datas do Carnaval do Rio e Tapati, se aplicarão as tarifas Holidays, exigindo uma estadia mínima de 4 noites no explora Atacama e no explora Rapa Nui respectivamente.

Condições especiais para Oportunidades de Último Minuto

  • A prioridade de reserva do quarto é por ordem de pedido.
  • A disponibilidade do quarto e as condições de pagamento serão confirmadas por e-mail.
  • É necessário pagar 100% para garantir a reserva.
  • Uma vez pago não há reembolso de dinheiro.
  • Não permite alterações de datas.
  • Não combinável com outras promoções com exceção de “The Explorer´s Benefit” (desconto de 5%).

Outras condições

Como a nossa infraestrutura não permite entregar o conforto que um animal doméstico precisa, não podemos receber animais de estimação em nossos destinos.

O sinal Wifi dos nossos destinos é gratuito e só está disponível em áreas comuns. Nossos quartos não têm sinal de internet porque eles foram projetados para garantir um descanso profundo.

Tarifas de crianças e jovens são válidas para quartos de menor valor.

Taxas de reembolso

Para Todos os reembolsos, serão subtraídos uma retenção de 3% do montante devolvido para pagamentos com cartão de crédito e US$ 25 para pagamentos por transferência bancária.

Declaração de exoneração

explora S.A. não é responsável e não fornecerá qualquer reembolso por porções de serviços de viagens perdidas devido a vôos ou serviços de transporte de terceiros cancelados ou atrasados, e quaisquer outras circunstâncias além do controle ou responsabilidade do explora que possa ser considerado eventos de “força maior”. Isto inclui, mas não está limitado a, cancelamentos e / ou atrasos como resultado de condições meteorológicas, as condições das estradas, incêndios, explosões, terremotos, secas, ondas de mare, inundações e greves gerais.

Pago Grupos

* explora define um grupo como qualquer número igual ou superior a 15 viajantes na mesma reserva.

Como as reservas de pessoas, as reservas de grupos são pré-pagas. Nestes casos, nós pedimos um pagamento de 50% para confirmar a reserva e o saldo restante deverá ser pago 120 dias antes da chegada ao explora.

Políticas de alteração e cancelamento da reserva

As seguintes multas são aplicadas dependendo do momento do cancelamento:

  • 151 dias antes da chegada ao explora: US$ 200 por pessoa.
  • 150-121 dias antes da chegada ao explora: 50% do total da reserva.
  • 120-91 dias antes da chegada ao explora: 75% do total da reserva.
  • 90 a 0 dias antes da chegada ao explora: 100% do total da reserva.

Declaração de exoneração

explora S.A. não é responsável e não fornecerá qualquer reembolso por porções de serviços de viagens perdidas devido a vôos ou serviços de transporte de terceiros cancelados ou atrasados, e quaisquer outras circunstâncias além do controle ou responsabilidade do explora que possa ser considerado eventos de “força maior”. Isto inclui, mas não está limitado a, cancelamentos e / ou atrasos como resultado de condições meteorológicas, as condições das estradas, incêndios, explosões, terremotos, secas, ondas de mare, inundações e greves gerais.

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