Reservas explora

Termos e Condições

Pagamento individuais

Todas as reservas explora são pré-pagas. Solicitamos um pagamento de 30% para confirmar a reserva e o saldo restante deverá ser pago 30 dias antes da chegada ao explora.

Políticas de cancelamento

As seguintes multas são aplicadas dependendo do momento do cancelamento:

  • 60 a 30 dias antes da chegada ao explora: US $ 200 por quarto.
  • 29 a 10 dias antes da chegada ao explora: 30% do total da reserva.
  • 9 a 0 dias antes da chegada ao explora: 100% do total da reserva.

Condições especiais de Natal e Réveillon

No momento de fazer a reserva no explora para o Natal e Réveillon, será solicitado o valor total da reserva para confirmá-la, e deve ser paga no prazo estabelecido pelo nosso departamento de reservas.

Para estas datas, as multas de cancelamento são as seguintes:

  • Mais de 120 dias antes da chegada:  US$ 200 por quarto.
  • 120-91 dias antes da chegada: 30% do total da reserva.
  • 90-0 dias antes da chegada: 100% do total da reserva.

Condições especiais para explora Valle Sagrado

Políticas de cancelamento:

A contratação de serviços externos como o trem para Machu Picchu e a entrada da cidadela, entre outras, muda as políticas de cancelamento do explora Valle Sagrado, em relação aos outros destinos explora.

Sendo assim, caso algum dos serviços externos já tenham sido contratados no momento da reserva (como o trem para Machu Picchu), US $ 300 serão deduzidos por pessoa e US $ 250 por cada criança menor de 11 anos, do valor total a ser reembolsado para as tarifas válidas até o 30 de abril de 2018.

Referente às demais políticas de cancelamento, são aplicadas as multas gerais do explora.

Politicas para alteração da reserva:

Caso seja feita a alteração da reserva em em 60 dias ou mais da data de entrada ao hotel, não será cobrada nenhuma multa do trem ou da entrada a Machu Picchu.

Se a mudança for feita em menos de 60 dias de seu check in, deverá ser pago USD 300 por adulto e USD 250 por criança menor de 11 anos para as tarifas válidas até o 30 de abril de 2018. Esses valores correspondem ao transporte e entrada a Machu Picchu, cujos ingressos são pessoais e intransferíveis e os mesmos são comprados com antecedência a fim de garantir a disponibilidade.

A nova data será programada de acordo com a disponibilidade.

** Independente do prazo estabelecido por explora, caso no momento da alteração o do cancelamento da reserva não tenham sido comprados os ingressos, não serão cobradas as multas deste item.

Reservas com menos de 50 dias de antecedência.

Caso a reserva para o explora Valle Sagrado seja feita com menos de 50 dias de antecedência da data de check in, a exploração a Machu Picchu está sujeita à disponibilidade dos trens e da entrada ao parque. Caso não haja disponibilidade, serão ressarcidos os valores proporcionais a esta exploração.

**  Na temporada baixa consideramos 30 dias ou até menos, para garantia a disponibilidade nesta exploração.

Programas de 2 noites

Os programas de 2 noites no explora Valle Sagrado não permitem a contratação da exploração para Machu Picchu.

Condições especiais para o Carnaval do Rio e Tapati 

Uma vez confirmadas as datas do Carnaval do Rio e Tapati, se aplicarão as tarifas Holidays, exigindo uma estadia mínima de 4 noites no explora Atacama e no explora Rapa Nui respectivamente.

Condições especiais para Oportunidades de Último Minuto

  • A prioridade de reserva do quarto é por ordem de pedido.
  • A disponibilidade do quarto e as condições de pagamento serão confirmadas por e-mail.
  • É necessário pagar 100% para garantir a reserva.
  • Uma vez pago não há reembolso de dinheiro.
  • Não permite alterações de datas.
  • Não combinável com outras promoções com exceção de “The Explorer´s Benefit” (desconto de 5%).

Outras condições

Como a nossa infraestrutura não permite entregar o conforto que um animal doméstico precisa, não podemos receber animais de estimação em nossos destinos.

O sinal Wifi dos nossos destinos é gratuito e só está disponível em áreas comuns. Nossos quartos não têm sinal de internet porque eles foram projetados para garantir um descanso profundo.

Tarifas de crianças e jovens são válidas para quartos de menor valor.

Taxas de reembolso

Para Todos os reembolsos, serão subtraídos uma retenção de 3% do montante devolvido para pagamentos com cartão de crédito e US$ 25 para pagamentos por transferência bancária.

Declaração de exoneração

explora S.A. não é responsável e não fornecerá qualquer reembolso por porções de serviços de viagens perdidas devido a vôos ou serviços de transporte de terceiros cancelados ou atrasados, e quaisquer outras circunstâncias além do controle ou responsabilidade do explora que possa ser considerado eventos de “força maior”. Isto inclui, mas não está limitado a, cancelamentos e / ou atrasos como resultado de condições meteorológicas, as condições das estradas, incêndios, explosões, terremotos, secas, ondas de mare, inundações e greves gerais.

Pago Grupos

* explora define um grupo como qualquer número igual ou superior a 15 viajantes na mesma reserva.

Como as reservas de pessoas, as reservas de grupos são pré-pagas. Nestes casos, nós pedimos um pagamento de 50% para confirmar a reserva e o saldo restante deverá ser pago 120 dias antes da chegada ao explora.

Políticas de cancelamento

As seguintes multas são aplicadas dependendo do momento do cancelamento:

  • 151 dias antes da chegada ao explora: US $ 200 por pessoa.
  • 150-121 dias antes da chegada ao explora: 50% do total da reserva.
  • 120-91 dias antes da chegada ao explora: 75% do total da reserva.
  • 90 a 0 dias antes da chegada ao explora: 100% do total da reserva.

Declaração de exoneração

explora S.A. não é responsável e não fornecerá qualquer reembolso por porções de serviços de viagens perdidas devido a vôos ou serviços de transporte de terceiros cancelados ou atrasados, e quaisquer outras circunstâncias além do controle ou responsabilidade do explora que possa ser considerado eventos de “força maior”. Isto inclui, mas não está limitado a, cancelamentos e / ou atrasos como resultado de condições meteorológicas, as condições das estradas, incêndios, explosões, terremotos, secas, ondas de mare, inundações e greves gerais.

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