Les femmes à explora- Journée Internationale de la Femme
News
March 8, 2017

Les femmes à explora

À l’occasion de la Journée Internationale de la Femme, nous avons voulu souligner le travail réalisé par les femmes à explora, où beaucoup d’entre elles ont laissé leur marque, non seulement dans l’entreprise, mais aussi auprès de nos voyageurs.

explora woman staff

Jessica Dill, Marcela Sigall, Romina Da Pieve, Miryan Castaño y Cristel Alcazar.

Le sourire, la préoccupation pour les détails et l’énergie positive avec laquelle elles réalisent leur travail, ne sont que quelques-unes des qualités qui les caractérisent.

Romina Da PieveRomina Da Pieve, Directrice d’expériences en explorations

« Je pense que les femmes ont joué et jouent des rôles de grande importance au quotidien lors des opérations. D’après moi, une des caractéristiques qui fait la différence c’est d’être attentives aux détails. Nous avons hérité cette bonne habitude de Marcela Sigall, qui a commencé avec des détails tels que le fait d’attendre les voyageurs à la porte, ou Rosario Villagra d’explora Patagonie qui sait parfaitement qui est assis dans sa salle à manger et trouve une façon de les surprendre d’une façon ou une autre; et maintenant Maureen, sa fille, qui suit parfaitement son exemple à explora Atacama”, raconte Romina Da Pieve.

Romina est arrivée à explora en 2002 et depuis, elle a eu la chance de travailler sur plusieurs secteurs et destinations. Elle a commencé en tant qu’assistante de pâtisserie à explora Atacama, où le chef des guides l’a invitée à faire partie de l’équipe outdoor, elle a ensuite été guide et chef des guides en Patagonie et elle travaille actuellement depuis Santiago, chargée de l’expérience des voyageurs pendant les explorations. Pendant tout ce temps, elle dit avoir connu beaucoup de femmes travailleuses qui l’ont inspiré par la façon avec laquelle elles investissent tous leurs efforts pour que « explora soit une compagnie qui fasse la différence ». Parmi celles-ci, elle nomme Carmen Aguayo, ancienne cuisinière d’explora Atacama, Gaela Hourg, qui prend en charge les chevaux et forme les guides dans ce domaine, Macarena Suárez, ancienne guide à Atacama, et ses collègues guides Paula Crisóstomo et Jessica Dill, actuellement gérante d’explorations.

Jessica DillJessica Dill, Gérante d’explorations

« La participation des femmes à explora est très positive pour moi, car elle contribue au développement des travailleurs, que ce soit dans le domaine du travail que dans le domaine personnel. L’empathie, le charisme et la manière avec laquelle la plupart des femmes établissent leurs rapports à explora, sont fondamentaux pour la croissance et la créativité de l’entreprise », explique Jessica Dill.

En tant que chargée de la sélection et de la formation des guides, Jessica apprécie l’équilibre émotionnel qu’atteignent les femmes au travail, confrontées aux voyageurs et à la cohabitation. Elle raconte que plusieurs guides hommes lui ont suggéré que l’équipe outdoor ait une proportion plus grande de femmes. « Moitié-moitié serait l’idéal. Sans elles, le travail ne serait pas le même », raconte-t-elle qu’ils disent.

Tout comme Romina, Jessica a travaillé dans plusieurs destinations et fonctions depuis 2009, lorsqu’elle a commencé à travailler en tant que guide à explora Patagonie. Pendant toutes ces années, elle a vu comment certaines femmes ont marqué la compagnie et ses voyageurs.

Pour elle, Marcela Sigall ou Giovana Reineri, ancienne guide qui est devenue gérante de destinations, sont un exemple à suivre. « Je crois qu’explora ne serait pas la même si nous ne reconnaissions pas l’effort et le merveilleux travail qu’ont réalisé toutes nos femmes pour la famille explora ».

Cristina Riquelme (Titi), Sous-directrice d’explorations à explora Patagonie

Cristina Riquelme

« Nous sommes présentes dans tous les domaines : femmes de chambre, cuisine, restaurant, chauffeurs, ménage, hôtesses, réception, pâtisserie, etc.; et bien-sûr, les guides aussi. Chacune d’entre elles offre une sensibilité spéciale au domaine dans lequel elle travaille », dit Cristina. Pour elle, les femmes se différencient par l’amour du détail, préoccupées et empathiques envers leurs pairs, et cela, à son avis, a un impact positif sur le service.

En 2013, Cristina a laissé de côté sa carrière de design industriel afin de travailler en tant que guide à explora Patagonie, elle a ensuite été guide à Rapa Nui et à Atacama. Actuellement, elle travaille en tant que sous-chef d’explorations avec 19 personnes sous sa responsabilité. Pendant sa carrière au sein de la compagnie, elle a pu échanger avec des « femmes fantastiques qui ont su maintenir leur féminité dans une activité aussi demandante que le trekking, sans perdre le leadership du groupe. Ce sont des femmes fortes, de caractère, avec de la personnalité et du cœur, que je me félicite de pouvoir voir», déclare Titi.

Miryan Castaño, Gérante de services hôteliers

« Sans aucun doute, la gestion de la femme à explora a laissé sa marque et a contribué à ce qui fait que le voyageur se sent dans la maison de ses rêves, dans une maison plus que dans un hôtel. La chaleur humaine qui caractérise explora, l’accueil des voyageurs après leurs activités et cette marque inoubliable qu’ils remportent dans leurs lieux d’origine, on la doit surtout à la femme », explique Miryan Castaño, gérante des services hôteliers explora.

Pour Miryan, qui travaille dans la compagnie depuis huit ans, le rôle des femmes est très important à explora. Elles occupent 37 % des postes, parmi lesquels nous remarquons notamment des positions comme la gestion des personnes, la gestion d’expérience, la gestion d’expérience de la clientèle, le marketing, le branding, les magasins, RSE, comptabilité, les achats et les services hôteliers. « Tous ces postes, y compris la précieuse équipe féminine de responsables de secteurs, réceptionnistes, femmes de chambre, cuisinières, serveuses, guides, personnel administratif, personnel de nettoyage, sont ceux qui, dans chaque hôtel, avec l’amour et la chaleur humaine qui caractérisent la femme, rendent possible que tous les efforts de l’entreprise atteignent les objectifs établis ».

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