FAQ - Luxury Experiences

FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

1. QUELS SONT LES SERVICES MÉDICAUX D'URGENCE DISPONIBLES ?

Le village d’El Chaltén, situé à 17 kilomètres seulement de l’hôtel, compte un dispensaire. Pour les cas plus graves, il est possible de se rendre à l’hôpital de El Calafate, un établissement pouvant prendre en charge des cas complexes et situé à environ 2h30 de l’hôtel.

Tous nos guides ont la certification Wilderness First Responder (WFR), qui garantit qu’ils ont toutes les connaissances et compétences nécessaires pour aider les personnes en détresse dans des endroits éloignés.

2. COMMENT MA FAMILLE PEUT-ELLE ME CONTACTER EN CAS D'URGENCE ?

Toutes nos chambres sont équipées de wifi et de téléphones fixes pour faciliter les communications de nos voyageurs. Les appels vers l’étranger ont un coût supplémentaire.

3. QUEL ÉQUIPEMENT DOIS-JE EMPORTER ?

Nous vous fournirons – gratuitement – des bâtons de randonnée et des guêtres pour les randonnées. Renseignez-vous sur le matériel que vous devez emporter.

4. PUIS-JE CHANGER LE TYPE DE LIT DE MA CHAMBRE ?

Lors de votre réservation, vous devez indiquer si vous souhaitez votre chambre avec un lit king size ou deux lits full size. À votre arrivée à l’hôtel, vous pourrez, si nécessaire, changer de lit, sous réserve de disponibilité.

5. LES CHAMBRES ONT-ELLES UN SYSTÈME D'AIR CONDITIONNÉ ?

Non, les chambres sont uniquement chauffées.

6. QUEL TYPE DE VÉHICULES SONT UTILISÉS POUR VOYAGER DANS EXPLORA ?

Des minibus spacieux et confortables d’une capacité de 12 passagers.

7. QUELLES SONT LES POSSIBILITÉS DE TRANSFERT D'EXPLORA EL CHALTÉN À EL CALAFATE EN ARGENTINE ET À EXPLORA PATAGONIA, PUNTA ARENAS ET PUERTO NATALES AU CHILI ?

Depuis explora El Chaltén, vous pouvez vous rendre gratuitement à l’aéroport El Calafate et dans les différents hôtels de la ville, à des horaires préétablis entre 08h00 et 20h00. Le transfert à explora Patagonia a un coût supplémentaire.

Le service de transport d’explora El Chaltén à Puerto Natales et Punta Arenas au Chili n’est pas proposé.

8. QUELLES SONT LES DISTANCES ENTRE EXPLORA EL CHALTÉN ET LES PRINCIPAUX LIEUX DE LA RÉGION ?

Explora El Chaltén / El Chaltén ville 17 km.

Aéroport d’El Chaltén / El Calafate 200 km.

Aéroport d’El Calafate / El Calafate 20 km.

El Calafate / Perito Moreno 75 km.

El Calafate / Cerro Castillo 290 km.

Cerro Castillo / Puerto Natales 60 km.

Puerto Natales / Punta Arenas 250 km.

explora Patagonia / Calafate : 376 km

explora Patagonia / El Chaltén : 400 km

9. Y A-T-IL UN RÉSEAU DE TÉLÉPHONIE MOBILE ET LE WIFI À EXPLORA EL CHALTÉN ?

Oui, les deux.

10. LE POURBOIRE EST-IL INCLUS DANS LE TARIF GÉNÉRAL ?

Non. À explora, les pourboires sont volontaires. Si vous souhaitez en laisser un, vous pouvez le faire à la réception de l’hôtel à la fin de votre séjour. Il sera distribué à tous ceux qui ont contribué à faire de votre voyage une expérience unique. Pour ceux qui nous demandent une référence, nous suggérons de laisser 100 $ par jour par chambre.

11. QUELLES SONT LES COORDONNÉES DE L'HÔTEL ?

49°14’06.31 “S 72°58’01.63 “W

12. A QUELLE ALTITUDE SE TROUVE L'HÔTEL ?

Environ 490 mètres au-dessus du niveau de la mer.

Inscrivez-vous à la lettre d'information explora News et recevez chaque mois nos actualités.