Foire aux questions pour aller au Désert d'Atacama

FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

1. QUELS SONT LES SERVICES D’URGENCE MÉDICALE DISPONIBLES ?

San Pedro de Atacama, le village proche de l’hôtel, compte un dispensaire général rural dont la dotation est de neuf aides-soignants. Les cas d’urgence majeure sont traités à l’hôpital de Calama, à une heure de l’hôtel.

Tous nos guides ont obtenu la certification Wilderness First Responder (WFR) et disposent donc des connaissances et compétences nécessaires pour secourir des personnes en danger dans des lieux isolés.

2. EN CAS D’URGENCE, COMMENT MES PROCHES PEUVENT-ILS ME JOINDRE ?

Au numéro de téléphone suivant: +56 2 3244 2000 ou par courrier électronique à recatacama@explora.com.

3. QUEL MATÉRIEL DOIS-JE EMPORTER AVEC MOI ?

Nous mettons à votre disposition – gratuitement – des bâtons et des guêtres pour les randonnées ainsi que tout le matériel nécessaire pour les randonnées à cheval et à vélo.

4. PUIS-JE MODIFIER LE TYPE DE LIT DANS MA CHAMBRE APRÈS AVOIR FAIT MA RÉSERVATION ?

Au moment de faire votre réservation, vous avez le choix entre une chambre équipée d’un lit deux places « king size » ou deux lits doubles « full ». Si vous le souhaitez et en fonction des disponibilités, vous pouvez demander à ce que votre lit soit changé.

5. LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES D’UN SYSTÈME DE CLIMATISATION ?

Non. Du fait de l’altitude et de l’air sec, le taux d’humidité est très bas à Atacama et l’on ne ressent pas la chaleur à l’ombre. En outre, de par son architecture, l’hôtel permet une circulation d’air adéquate.

6. QUELS SONT LES VÉHICULES EMPLOYÉS POUR LES DÉPLACEMENTS À EXPLORA ?

Les trajets se font dans nos minibus, des véhicules spacieux et confortables. Chaque minibus a une capacité de 10 voyageurs.

7. PUIS-JE ME RENDRE À EXPLORA ATACAMA DEPUIS LA FRONTIÈRE ARGENTINE ?

Oui, nous pouvons venir chercher ou déposer des voyageurs aux postes-frontières Sico ou Jama, moyennant un supplément (à côté chilien). Pour plus d’informations, contactez notre équipe de réservations à reserve@explora.com

8. QUELS SONT LES HORAIRES DES NAVETTES ENTRE L’AÉROPORT DE CALAMA ET EXPLORA ATACAMA ?

Les horaires des navettes entre l’aéroport de Calama et explora Atacama, aller comme retour, sont prévus en fonction des vols des voyageurs.

9. À QUELLE DISTANCE SE TROUVE SAN PEDRO DES PRINCIPALES VILLES ET POSTES-FRONTIÈRES DE LA RÉGION ?

San Pedro de Atacama / poste-frontière Jama : 183 km.
San Pedro de Atacama / poste-frontière Sico : 200 km.
San Pedro de Atacama / Arica : 804 km. San Pedro de Atacama / Iquique : 487 km.
San Pedro de Atacama / Antofagasta : 311 km.
San Pedro de Atacama / Calama : 98 km.

10. PEUT-ON ARRIVER À SAN PEDRO DE ATACAMA EN AVION ?

Oui, il y a une piste d’atterrissage à San Pedro de Atacama. Toutefois, elle est réservée à des petits avions (8000 kg maximum). En raison de l’infrastructure limitée de l’aérodrome, les atterrissages et les décollages ne peuvent se faire qu’avant la tombée de la nuit.

11. Y A-T-IL UNE COUVERTURE DE RÉSEAU MOBILE À EXPLORA ATACAMA ?

Oui, la couverture est bonne aussi bien dans notre hôtel qu’à San Pedro et pour tous types de téléphones portables.

12. LES POURBOIRES SONT-ILS INCLUS DANS LE TARIF GÉNÉRAL?

Non. À explora, les pourboires sont laissés à la discrétion des voyageurs. Si vous souhaitez laisser un pourboire, vous pouvez le faire à la réception de l’hôtel, à la fin de votre séjour. Il sera réparti entre toutes les personnes qui auront contribué à rendre votre séjour inoubliable. Si vous ne savez pas combien laisser, comptez 100 dollars par jour et par chambre.

13. QUELLES SONT LES COORDONNÉES GÉOGRAPHIQUES DE L’HÔTEL ?

22º55’6.16”S  68º12’16.10”W

14. À QUELLE ALTITUDE SE TROUVE L’HÔTEL ?

À 2500 mètres au-dessus du niveau de la mer.

Inscrivez-vous à la lettre d'information explora News et recevez chaque mois nos actualités.