Información importante acerca de la situación generada por el COVID-19

En explora, estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para asegurar la seguridad y salud de nuestros viajeros, además de proveer máxima flexibilidad en nuestras reservas.

De acuerdo a estos lineamientos, queremos mantenerte actualizado sobre la situación actual generada por el coronavirus en nuestros destinos y los esfuerzos que están haciendo los gobiernos locales para mejorar este escenario.

Los gobiernos de Chile y Perú han establecido el cierre total de sus fronteras, impidiendo que viajeros puedan ingresar a estos países. Debido a esta definición y la evolución demostrada por el COVID-19, hemos programado la fecha de apertura de nuestros hoteles en Chile y Perú para el 1 de octubre de 2020.

Dado que la flexibilidad es una de los aspectos más valiosos para nuestros viajeros durante este incierto período, hemos decidido mejorar nuestras políticas de pagos, modificación y cancelación de reservas, de acuerdo a lo siguiente:

• Reducimos el abono inicial para confirmar reservas a un solo un 10%. El saldo restante deberá ser pagado 30 días antes del check in.
• Ahora se podrán modificar de la reserva sin multas hasta 7 días antes del check in.
• Se podrán realizar cancelaciones sin multa hasta 30 días antes del check in.
• Adicionalmente, podrás contratar un seguro de viaje por USD 180 por persona para obtener un 100% de flexibilidad en la modificación o cancelación de la reserva sin ningún tipo de multas hasta último minuto.

Para ver más detalles sobre nuestras políticas especiales de flexibilidad, haz click aquí.

La seguridad de nuestros viajeros y staff es nuestra prioridad principal. Por ello, estamos trabajando en la implementación de diversos protocolos de seguridad para enfrentar los desafíos que nos presenta el COVID-19. Estamos avanzando en 4 áreas fundamentales:

– Monitoreo de salud del staff y viajeros.

– Manipulación de alimentos y bebidas.

– Protocolos de higiene y sanitización.

– Definiciones de concentración máxima de personas en transporte y áreas comunes.

Revisa nuestras primeras políticas de seguridad más en detalle hacienda click aquí.

Si necesitas más información o asistencia para tomar o reagendar una reserva, no dudes en contactarnos al mail reserve@explora.com  o llamarnos a nuestros teléfonos gratuitos.