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explora Patagonia reabrirá sus puertas el 23 de febrero, 2012
enero 2012
Estimados amigos,
A raíz del incendio ocurrido entre el 27 de diciembre de 2011 y el 13 de enero de 2012 en el Parque Nacional Torres del Paine, y que obligó al cierre total y luego parcial de éste, le informamos que el Hotel Salto Chico de explora Patagonia reabrirá sus puertas el día 23 de febrero de 2012.
Milagrosamente las llamas no dañaron el Hotel Salto Chico, ni tampoco sus dependencias –spa y caballerizas– sin embargo éste se vio afectado durante diez días por el humo y las cenizas provenientes de algunos focos de incendio cercanos al inmueble.
Durante las últimas dos semanas, y luego de haber conseguido los permisos de ingreso correspondientes, un equipo directivo de explora, asesorado por técnicos especializados en evaluación y reparacion de daños producto de siniestros, ha estado en terreno evaluando la extensión del incendio y los daños causados por éste tanto en el Parque como en el hotel. La decisión de mantener cerradas las puertas del Hotel Salto Chico hasta el 22 de febrero (incluido), se ha tomado luego de una minuciosa evaluación y responde a nuestro impedimento momentáneo como empresa de entregar los altos estándares de calidad en servicio que nuestros viajeros esperan y por los cuales somos reconocidos.
La decisión ha sido tomada de manera prudente teniendo en cuenta el daño causado por el humo en parte del mobiliario y otros materiales del hotel. Debido a que la gran mayoría de estos ítems son fabricados en distintas partes del mundo a medida y exclusivamente para explora, su reemplazo toma algún tiempo.
La calidad de servicio que entrega explora en todas sus operaciones (Atacama, Patagonia, Rapa Nui y travesías) no es transable y por ello hemos tomado de manera responsable la decisión de reabrir el Hotel Salto Chico en la fecha antes mencionada, estando seguros que para entonces estaremos en condiciones de cumplir y satisfacer las expectativas de nuestros viajeros.
Ante tal situación, explora contactará de manera oportuna a todos los viajeros que se han visto afectados por este evento de fuerza mayor para asistirlos con sus reservas.
Lamentamos los inconvenientes que esta decisión pueda causar a los viajeros afectados por este cierre parcial y agradecemos su comprensión. A los demas viajeros los estaremos esperando con el agrado de siempre.
Cordialmente,
Jesús Parrilla
CEO / Gerente General
explora